Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente de que, após a saída do pedido para entrega, a responsabilidade pela logística passa a ser integralmente dos Correios ou da transportadora escolhida no momento da finalização do pedido.
O prazo estimado de entrega informado no pedido é gerado automaticamente pelo sistema com base nas informações fornecidas pelas transportadoras parceiras e pode sofrer alterações ao longo do percurso, sem aviso prévio.
A equipe da Vera Rosa compromete-se a intermediar qualquer problema logístico junto à transportadora, mediante a abertura de uma reclamação formal. O prazo de resposta para tais solicitações é de até 7 (sete) dias úteis.
Oferecemos frete gratuito para todo o território nacional em compras com valor igual ou superior a R$399,00.
O cliente, entretanto, poderá optar por outro método de envio, caso deseje uma entrega mais rápida ou com uma transportadora específica. O frete grátis é opcional, e o site disponibiliza diferentes modalidades de entrega para escolha no momento da compra.
Todas as entregas estão sujeitas às restrições e políticas operacionais das empresas de transporte contratadas, incluindo tentativas de entrega, áreas com acesso restrito, entre outros critérios.
Atenção: O prazo de entrega começa a ser contado somente a partir da data de postagem do pedido, e não do momento da compra.
Durante períodos promocionais ou datas comemorativas, os prazos de envio podem ser ligeiramente estendidos devido ao alto volume de pedidos. Ainda assim, o tempo adicional já estará considerado no prazo informado ao cliente.
Ao finalizar sua compra, você confirma que leu e concorda com os termos desta Política de Entrega.
É imprescindível que o recebedor verifique a integridade da embalagem no momento da entrega. Caso a encomenda apresente sinais de violação, avarias, amassados, rasgos ou qualquer outro dano visível, NÃO receba o pacote.
Na hipótese de recusa, é necessário registrar o motivo da devolução diretamente na Nota Fiscal ou comprovante de entrega, de forma clara e objetiva.
Essa medida visa garantir a sua segurança e facilitar o processo de substituição ou reenvio do produto, caso necessário.
Estamos à disposição para atendê-lo(a) por meio do nosso WhatsApp:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h30.
Atenciosamente,
Equipe VERA ROSA
